به پایگاه اینترنتی اخبار اکباتان خوش آمدید. / ثبت نام کنید / ورود
 
    
ارسال پیامک تبلیغاتی انبوه اکباتان آنلاین
1332
<br>6668537
929
<br>5343154
چگونه سوالهای مرتبط با قیمت را پاسخ دهیم؟
مشتری بالقوه شما تلفن را جواب می دهد، شما خودتان را معرفی می کنید و یک توضیح خیلی کوتاه از قصد خود مبنی بر تماس بیان می کنید و سپس مشتری بالقوه بدون معطلی می پرسد: “قیمت چقدره؟”

 

 

 

 

 

بازاریابان تلفنی قدیمی و با تجربه بدون شک با این سناریوی قدیمی در رابطه با قیمت کاملا آشنا هستند:

مشتری بالقوه شما تلفن را جواب می دهد، شما خودتان را معرفی می کنید و یک توضیح خیلی کوتاه از قصد خود مبنی بر تماس بیان می کنید و سپس مشتری بالقوه بدون معطلی می پرسد: “قیمت چقدره؟”

چگونه پرسش های مرتبط با قیمت را پاسخ دهیم؟

این طرز برخورد در نگاه اول تا حدودی امیدوار کننده به نظر می رسد، درست است؟ البته که نه. در اغلب مواقع مطرح شدن سوالی در رابطه با قیمت آن هم در زمانی اینچنین زود چیزی جز یک دام نیست. در واقع مشتری بالقوه شما تنها دنبال چیزی است که بتواند در پاسخ به آن یک جواب رد یا “نه” بگوید و تلفن را قطع کند.

در واقع اینکه شما در آن لحظه چه قیمتی را عنوان کنید، اصلا اهمیت ندارد و طرف صحبت شما به هر جهت اعلام می کند که مبلغ اعلام شده خیلی زیاد است و بعد از آن خیلی سریع تلفن را قطع می کند.

باید توجه داشت که در این مرحله صحبت کردن از مبلغ خیلی نارس و ناپخته است، حتی اگر مخاطب شما علاقه خود به صحبت در رابطه با قیمت را اعلام کرده باشد. یک دلیل مهم در این رابطه اینست که، شما هنوز نمیدانید که مخاطب پاسخگو شما در پشت تلفن یک فرد یا مقام تصمیم گیرنده هست یا خیر. بنابراین بهترین پاسخ به وی در این موقعیت این است وی را با طرح جمله ای مشابه به جمله زیر از موضوع قیمت دور کنید:

“پیش از اینکه اصلا ببینیم امکان خرید این محصول برای شما هست یا نه؛ اجازه می خوام با طرح چند پرسش ساده ببینیم اصلا محصول ما نیازهای شما را برآورده می کند یا خیر.”

اگر فردی که با وی صحبت می کنید در پاسخ با این درخواست شما موافقت کرد، پس باید گفتگو را ادامه دهید و سوالات معمول خود مبنی تشخیص واجد شرایط بودن مخاطب را مطرح کنید. اما اگر او مخالفت می کند و مجددا دنبال شنیدن یک عدد از سوی شماست، گزینه های مختلفی برای شما وجود خواهد داشت.

اول از همه اینکه شما باید یک تست کوچک انجام دهید تا ببینید آیا وی جزء معدود مخاطبینی است که آمادگی لازم برای خرید کردن در لحظه ای که به او بگوئید را دارد یا خیر. مثلا می توانید سوالی اینچنین را مطرح کنید که ” آیا شما اطلاعات و شناخت کافی در رابطه با محصولات ما دارید که در صورت مناسب بودن قیمت مانع خاص دیگری در رابطه با خرید شما وجود نداشته باشد؟” اگر پاسخ وی مثبت بود، گفتگو را ادامه داده و مبلغ یا عددی را برای وی مشخص کنید.

چگونه پرسش های مرتبط با قیمت را پاسخ دهیم؟

اگر پاسخ وی منفی بود، باز از وی برای طرح پرسش هایی دیگر از این دست، اجازه بگیرید.

طرح طیفی از قیمت ها

یک راه حل ممکن دیگر نیز در این رابطه طرح طیف گسترده ای از قیمتهاست. به عنوان مثال، اگر چندین محصول مختلف با قیمتهای مختلف را برای عرضه در اختیار دارید یا اینکه محصولات شما با مجموعه متنوعی از گزینه ها همراه هستند که بر قیمت پیشنهادی برای آنها تاثیر می گذارد، می توانید برای پاسخ طیفی از قیمت را معرفی کنید که ابتدا و انتهای آن کمترین و بیشترین قیمت برای محصولات شما قرار داشته باشد و سپس بگوئید “برای اینکه بتوانم قیمت دقیق تری را برای شما اعلام کنم، باید چند سوال دیگر از شما بپرسم تا بتوانم نیاز دقیق شما مشخص کنم.”

این روش در واقع راهکار قدرتمندی برای اثبات این موضوع به مخاطب خودتان هست که قصد مزاحمت برای وی را ندارید و در واقع برای کار خود نیاز به اطلاعات بیشتری دارید.

اما اگر شما فقط یک محصول داشته باشید یا اینکه محصول شما دارای گزینه ها یا آپشن های خاصی برای این مشتری نباشد، آنگاه طبیعتا امکان طرح طیفی از قیمت را هم ندارید. در عوض اگر مخاطب تاکید زیادی بر شنیدن یک رقم و عدد داشته باشد، می توانید خیلی راحت عدد مرتبط با مبلغ را اعلام کنید و سپس اعلام کنید که “با این وجود، اصلا دوست ندارم که مبلغ اعلامی به عنوان یک فاکتور یا عامل تعیین کننده در نظر گرفته شود، پس اجازه دهید بعد از اینکه اطلاعات بیشتری در رابطه با وضعیت شما بدست آوردم، در مورد قیمت و شرایط پرداخت با یکدیگر صحبت کنیم.”

این رفتار طبیعتا ذهن مخاطب را نسبت به امکان اضافه شدن ارزش و در نتیجه دوست داشتنی تر شدن قیمت آماده و باز می کند.

نکته

فقط باید توجه داشته باشید که در صورت اعلام یک قیمت، چه خیلی زود چه قدری دیرتر که قدری از آغاز صحبت گذشته است، از آنجای مکالمه به بعد هر گفته و کلامی از طرف شما با مبلغ اعلام شده مقایسه می شود که آیا واقعا ارزش دارد یا خیر.

برترین ها
۲۳ اردیبهشت ۱۳۹۷ ۲۲:۱۰
تعداد کلیک: ۳۴۶

اظهار نظر

میانگین امتیاز کاربران: 0.0  (0 رای)

امتیاز:
 
نام فرستنده:
پست الکترونیک: *  
نظر: *
 
تعداد کاراکتر باقیمانده: 500  


«مغز‌های کوچک زنگ‌زده»: فاشیسم و فردیت‌زدایی
چگونه به همسرتان احساس خاص بودن بدهید
بارندگی‌ها ادامه دارد، هوا سردتر می‌شود
راهنمای گام به گام ثبت شرکت
دلایل اصلی پایین آمدن عزت نفس تان!!
بایدها و نبایدهای اولین قرار عاشقانه تان
دستاورد بارنکردنی اتصال مغز ۳ انسان به هم
واکنش تند دستیار کی‌روش به اظهارات استیلی!
بخاطر آمادگی برابر پرسپولیس؛ 4 بازیکن السد اردوی قطر را ترک کردند
عکس یادگاری ابراهیم تاتلیس با پرچم تراکتورسازی!
فرزندتان را مجبور به عذرخواهی نکنید!!
خانه مجردی؛ فرار از ازدواج یا انزواطلبی؟
نوزادتان با این حرکاتش می‌خواهد بگوید که شما را دوست دارد
اگر شاهد کودک‌آزاری باشید، چه کار می‌ کنید؟
همه‌چیز درباره SQ یا هوش اجتماعی و نقش آن در زندگی روزمره
علی صبوری: یک روز بهترین کمدین ایران خواهم شد!
گلزار به منتقدان: چتونه اصلا؟!
طرز تهیه قیمه بوشهری، یک قیمه متفاوت و لذیذ
مگنت تراپی؛ دردتان را با آهنرباها تسکین دهید!
چه چیزهایی در دارک وب خرید و فروش می‌شوند؟
چگونه به یک شخصیت کاریزماتیک تبدیل شوید؟
علی کریمی بهترین هافبک جام ملت‌های آسیا شد
چگونه میتوانیم رابطه جنسی خود را بهبود بخشیم؟
سردمزاج‌ها و گرم مزاج‌ها در پاییز چه بخورند؟
نقد فیلم «کوپال»؛ رابینسون کروزوئه در خانه
بنزین دو نرخی در راه است؟!
افزایش شمار جان‌باختگان واژگونی اتوبوس دانش‌آموزان!
رصد پسر اینستاگرامی فراری ؛ تلگرام همچنان دارای بیشترین جرائم
آخرین وضعیت مهاجم سرشناس السد
تهران، هر کوچه یک کافی شاپ!
بهرام شفیع مجری سرشناس ورزشی درگذشت
صفحه ۱ از ۲ ۲ بعدی »
همه‌چیز درباره SQ یا هوش اجتماعی و نقش آن در زندگی روزمره
همه‌چیز درباره SQ یا هوش اجتماعی و نقش آن در زندگی روزمره
مغز ما گستره وسیعی از توانایی‌ها را دارد که هر کدام در بخشی از زندگی به کمک مان می‌آید. یکی از این جنبه‌های حیرت انگیز مغز، مربوط به بخشی است که
چگونه به یک شخصیت کاریزماتیک تبدیل شوید؟
چگونه به یک شخصیت کاریزماتیک تبدیل شوید؟
در نهایت کاریزما نتیجۀ مهارت‌های ارتباطی و میان فردی در سطح عالی است. از آنجایی که این مهارت‌ها قابل یادگیری و پیشرفت هستند، در نتیجه اینکه کاریز
کودکان سالم این گونه هستند
کودکان سالم این گونه هستند
روز ۱۶ مهر برابر با ۸ اکتبر روز جهانی کودک نام دارد. به بهانه روز کودک چندین عادت خوب که در زندگی کودکانمان تاثیر شگفت انگیزی دارد، را بیان کرده
جشن مهرگان؛ جشن آفرینش در میان رنگ‌ها
جشن مهرگان؛ جشن آفرینش در میان رنگ‌ها
پیشینه جشن مهرگان به هزاره دوم پیش از میلاد بر می‌گردد و بیش از چهارهزارسال قدمت دارد. دیرینگی جشن مهرگان دستِ‌کم تا دوران شاهان باستانی و بزرگی،
چگونه میتوانیم یک زندگی رویایی برای سالمندان رقم بزنیم؟
چگونه میتوانیم یک زندگی رویایی برای سالمندان رقم بزنیم؟
1 1 اکتبر در تقویم میلادی روز جهانی سالمندان است؛ فرصتی نه فقط برای یادآوری وظایف شهروندان نسبت به حق و حقوق سالمندان، بلکه برای فکر کردن به سیاس
صادق چوبک؛ راویِ مردمانِ اسیر خرافه و جهل
صادق چوبک؛ راویِ مردمانِ اسیر خرافه و جهل
آینده همیشه ما را غافلگیر می کند و به گذشته معناهایی می دهد که در خود گذشته از آنها غافل مانده بودیم. زن جوان آمریکایی حالا در یکی از غروب های سا
با ترس کودکتان از روز اول مدرسه چه کنید؟
با ترس کودکتان از روز اول مدرسه چه کنید؟
کودکانی که در روز اول مدرسه یا مهد به پای پدر و مادرشان پیچیده اند قصه همیشگی روز اول مهر است. این مطلب راهکار آمادگی آن‌ها برای یک جدایی چندساعت
کلیه حقوق این وب سایت متعلق به پایگاه اینترنتی اخبار اکباتان می باشد.