به پایگاه اینترنتی اخبار اکباتان خوش آمدید. / ثبت نام کنید / ورود
 
    
ارسال پیامک تبلیغاتی انبوه اکباتان آنلاین
1332
<br>6668537
929
<br>5343154
چگونه سوالهای مرتبط با قیمت را پاسخ دهیم؟
مشتری بالقوه شما تلفن را جواب می دهد، شما خودتان را معرفی می کنید و یک توضیح خیلی کوتاه از قصد خود مبنی بر تماس بیان می کنید و سپس مشتری بالقوه بدون معطلی می پرسد: “قیمت چقدره؟”

 

 

 

 

 

بازاریابان تلفنی قدیمی و با تجربه بدون شک با این سناریوی قدیمی در رابطه با قیمت کاملا آشنا هستند:

مشتری بالقوه شما تلفن را جواب می دهد، شما خودتان را معرفی می کنید و یک توضیح خیلی کوتاه از قصد خود مبنی بر تماس بیان می کنید و سپس مشتری بالقوه بدون معطلی می پرسد: “قیمت چقدره؟”

چگونه پرسش های مرتبط با قیمت را پاسخ دهیم؟

این طرز برخورد در نگاه اول تا حدودی امیدوار کننده به نظر می رسد، درست است؟ البته که نه. در اغلب مواقع مطرح شدن سوالی در رابطه با قیمت آن هم در زمانی اینچنین زود چیزی جز یک دام نیست. در واقع مشتری بالقوه شما تنها دنبال چیزی است که بتواند در پاسخ به آن یک جواب رد یا “نه” بگوید و تلفن را قطع کند.

در واقع اینکه شما در آن لحظه چه قیمتی را عنوان کنید، اصلا اهمیت ندارد و طرف صحبت شما به هر جهت اعلام می کند که مبلغ اعلام شده خیلی زیاد است و بعد از آن خیلی سریع تلفن را قطع می کند.

باید توجه داشت که در این مرحله صحبت کردن از مبلغ خیلی نارس و ناپخته است، حتی اگر مخاطب شما علاقه خود به صحبت در رابطه با قیمت را اعلام کرده باشد. یک دلیل مهم در این رابطه اینست که، شما هنوز نمیدانید که مخاطب پاسخگو شما در پشت تلفن یک فرد یا مقام تصمیم گیرنده هست یا خیر. بنابراین بهترین پاسخ به وی در این موقعیت این است وی را با طرح جمله ای مشابه به جمله زیر از موضوع قیمت دور کنید:

“پیش از اینکه اصلا ببینیم امکان خرید این محصول برای شما هست یا نه؛ اجازه می خوام با طرح چند پرسش ساده ببینیم اصلا محصول ما نیازهای شما را برآورده می کند یا خیر.”

اگر فردی که با وی صحبت می کنید در پاسخ با این درخواست شما موافقت کرد، پس باید گفتگو را ادامه دهید و سوالات معمول خود مبنی تشخیص واجد شرایط بودن مخاطب را مطرح کنید. اما اگر او مخالفت می کند و مجددا دنبال شنیدن یک عدد از سوی شماست، گزینه های مختلفی برای شما وجود خواهد داشت.

اول از همه اینکه شما باید یک تست کوچک انجام دهید تا ببینید آیا وی جزء معدود مخاطبینی است که آمادگی لازم برای خرید کردن در لحظه ای که به او بگوئید را دارد یا خیر. مثلا می توانید سوالی اینچنین را مطرح کنید که ” آیا شما اطلاعات و شناخت کافی در رابطه با محصولات ما دارید که در صورت مناسب بودن قیمت مانع خاص دیگری در رابطه با خرید شما وجود نداشته باشد؟” اگر پاسخ وی مثبت بود، گفتگو را ادامه داده و مبلغ یا عددی را برای وی مشخص کنید.

چگونه پرسش های مرتبط با قیمت را پاسخ دهیم؟

اگر پاسخ وی منفی بود، باز از وی برای طرح پرسش هایی دیگر از این دست، اجازه بگیرید.

طرح طیفی از قیمت ها

یک راه حل ممکن دیگر نیز در این رابطه طرح طیف گسترده ای از قیمتهاست. به عنوان مثال، اگر چندین محصول مختلف با قیمتهای مختلف را برای عرضه در اختیار دارید یا اینکه محصولات شما با مجموعه متنوعی از گزینه ها همراه هستند که بر قیمت پیشنهادی برای آنها تاثیر می گذارد، می توانید برای پاسخ طیفی از قیمت را معرفی کنید که ابتدا و انتهای آن کمترین و بیشترین قیمت برای محصولات شما قرار داشته باشد و سپس بگوئید “برای اینکه بتوانم قیمت دقیق تری را برای شما اعلام کنم، باید چند سوال دیگر از شما بپرسم تا بتوانم نیاز دقیق شما مشخص کنم.”

این روش در واقع راهکار قدرتمندی برای اثبات این موضوع به مخاطب خودتان هست که قصد مزاحمت برای وی را ندارید و در واقع برای کار خود نیاز به اطلاعات بیشتری دارید.

اما اگر شما فقط یک محصول داشته باشید یا اینکه محصول شما دارای گزینه ها یا آپشن های خاصی برای این مشتری نباشد، آنگاه طبیعتا امکان طرح طیفی از قیمت را هم ندارید. در عوض اگر مخاطب تاکید زیادی بر شنیدن یک رقم و عدد داشته باشد، می توانید خیلی راحت عدد مرتبط با مبلغ را اعلام کنید و سپس اعلام کنید که “با این وجود، اصلا دوست ندارم که مبلغ اعلامی به عنوان یک فاکتور یا عامل تعیین کننده در نظر گرفته شود، پس اجازه دهید بعد از اینکه اطلاعات بیشتری در رابطه با وضعیت شما بدست آوردم، در مورد قیمت و شرایط پرداخت با یکدیگر صحبت کنیم.”

این رفتار طبیعتا ذهن مخاطب را نسبت به امکان اضافه شدن ارزش و در نتیجه دوست داشتنی تر شدن قیمت آماده و باز می کند.

نکته

فقط باید توجه داشته باشید که در صورت اعلام یک قیمت، چه خیلی زود چه قدری دیرتر که قدری از آغاز صحبت گذشته است، از آنجای مکالمه به بعد هر گفته و کلامی از طرف شما با مبلغ اعلام شده مقایسه می شود که آیا واقعا ارزش دارد یا خیر.

برترین ها
۲۳ اردیبهشت ۱۳۹۷ ۲۲:۱۰
تعداد کلیک: ۲۲۲

اظهار نظر

میانگین امتیاز کاربران: 0.0  (0 رای)

امتیاز:
 
نام فرستنده:
پست الکترونیک: *  
نظر: *
 
تعداد کاراکتر باقیمانده: 500  


بمناسبت هفتاد و چهارمین زادروز علی حاتمی؛ ابرمرد شرقی
ازدواج با مرد سن بالا چه حسن هایی دارد؟
4ستاره پاپ در چهارراه سقوط یا پرواز؟!
چرا "لیر" کم ارزش شد اما بی‌آبرو نشد؟
با یک دلار در ایران چه چیزهایی می‌توانید بخرید؟!
وکیل علی کریمی انحلال فدراسیون فوتبال را خواستار شد! + سند
بهشت جدید تهرانی‌ها!!
اتفاق عجیب در پمپ‌ بنزین‌های تهران!
آیا ورود آقایان هم به ورزشگاه‌ها ممنوع می‌شود؟
نادر قاضی‌پور: پسرم چوپان است!!
روایتی تلخ از دستمزدهای میلیاردی بازیگران سینما
فیلترینگ در تلگرام‌طلایی و هاتگرام چگونه است؟!
توییتر رفع فیلتر نخواهد شد
با کودکانتان صحبت کنید
هجوم ایرانیان برای خرید ملک در ترکیه!
سامان قدوس سومین بازیکن گرانقیمت ایران + قیمت و تیم جدیدش
کارتون روز: نایاب شدن دارو های متعدد و بی تفاوتی مسئولین
آیا "خنداننده شو" یک بازی دموکراتیک است؟!
فال حافظ چیست؟!
چند فیلم فوق العاده‌ای که به شما درس زندگی خواهند داد
چند راه برای پیشرفت و افزایش فالوور در اینستاگرام
«روز جهانی چپ دست ها» و چند نکته جالب در مورد آن‌ها
سود در بانک‌ها بالا رفت؛ ۱۸ درصد یکساله
خطر حذف کردن پرسپولیس از آسیا به خاطر ۱۰ میلیارد تومان
نظر زیباکلام درباره کمپین «فرزندت کجاست؟»
پخش زنده خودکشی در اینستاگرام!!
طنز: نقد و بررسی فیلم «احمدی‌نژاد برمی‌خیزد»
جزئیات احتکار دارو توسط دختر وزیر سابق
پسر عاشق‌پیشه‌ای که به خاطر یک دختر در خیابان پیروزی تهران آتش به پا کرد!+ عکس
محرومیت الهیار و سجاد مثل پدیده «Streisand effect» است
واکنش برانکو به چاقوکشی در تمرین پرسپولیس!!
صفحه ۱ از ۲ ۲ بعدی »
کار هر معلم نیست اردو بردن!!
کار هر معلم نیست اردو بردن!!
هرکسی معلم باشد، هر کسی مربی باشد، هر کسی آدم بزرگ باشد، می‌تواند بچه‌ها را به اردو ببرند؟ باور کنید اردو بردن احتیاج به تخصص دارد. این که فردی ا
بمب های نقل و انتقالات داخلی با جذب شجاعی و دژاگه ترکید!!
بمب های نقل و انتقالات داخلی با جذب شجاعی و دژاگه ترکید!!
مسعود شجاعی و اشکان دژاگه ۲ ستاره تیم ملی به تیم تراکتورسازی پیوستند.
طرز تهیه کبابی خوشمزه مخصوص گیاهخواران؛ کباب سبزیجات
طرز تهیه کبابی خوشمزه مخصوص گیاهخواران؛ کباب سبزیجات
کباب سبزیجات یکی از بهترین ایده ها برای یک شام خوش طعم گیاهی است. این سیخ های کبابی، راهی مناسب و جالب برای خوردن سبزیجات هستند. این بار به جای ج
رابطه نحوه راه رفتن افراد و شناخت شخصیتشان!!
رابطه نحوه راه رفتن افراد و شناخت شخصیتشان!!
محققان می گویند شیوه و نحوه راه رفتن افراد تا حدی می تواند شخصیت آنها را توصیف کند.
جزئیات تکمیلی جنایت خیابانی به دست شوهر پنجم!!
جزئیات تکمیلی جنایت خیابانی به دست شوهر پنجم!!
تصاویری که نشان می‌دهد مرد چاقو به دست بر بالین جسد همسرش ایستاده و جملاتی را می‌گوید که نظر هر رهگذری را جلب می‌کند. جسد همسرش را تکان می‌دهد و
از گشت ارشاد به گشت فساد؛ چرا سختگیری در مورد حجاب بیشتر از فسادهای اقتصادی است؟!
از گشت ارشاد به گشت فساد؛ چرا سختگیری در مورد حجاب بیشتر از فسادهای اقتصادی است؟!
مردم دوست دارند همانطور که در برخورد با بد‌حجابی سخت گیری صورت می‌گیرد مسؤولان در برخورد با فسادهای اقتصادی عزم جدی داشته باشند.
چطور اینقدر بی‌رحمانه زیبایی را ترجیح می‌دهیم؟!
چطور اینقدر بی‌رحمانه زیبایی را ترجیح می‌دهیم؟!
یونانیان باستان علناً زیبایی را ارزش می‌دانستند؛ به ورزشکاران خوش‌اندام به عنوان نیمه‌خدایان احترام می‌گذاشتند، پسربچه‌های زیبارو را مشهور می‌کرد
کلیه حقوق این وب سایت متعلق به پایگاه اینترنتی اخبار اکباتان می باشد.